能源托管是从托管行业独立出来的能源消费托管服务的节能新机制,节能服务公司针对任何用能企业，对能源的购进、使用以及用能设备效率、用能方式、政府节能考核的全面承包管理，并提供资金进行技术和设备更新，进而达到节能和节约能源费用的目的，完成国家对能耗企业的考核目标；能源托管重在管理，对客户提供能源专家型的价值服务；

我们为您提供的服务：能源托管包括全托管和半托管

半托管

为太阳能、空气源热泵和锅炉热水系统，一卡通、节能照明、空调系统现有设备和系统进行诊断，提出整改方案预算和维保计划，征得客户同意改造完成后，签约进入专业化的运行维保托管服务，托管内容包括日常设备运行、管理和维护，定期收取托管费用。

托管服务分为两种模式：

1、清包模式：包含所有托管服务，但不包含设备和材料的更换费用

2、全包模式：包含所有托管服务及其所有设备和材料的维修和更换

半托管

为太阳能、空气源热泵和锅炉热水系统，一卡通、节能照明、空调系统的现有设备和系统进行诊断，提供专家型的价值服务，托管内容包括设备运营、管理和维护，人员管理，环保达标控制，日常所需常规能源燃料及运营成本等，并最终给客户提供能源使用。

目前建筑节能工程，特别是节能热水工程普遍存在的问题：

1、系统质保期满后，一般由业主单位的维修或后勤部门接管，而系统维护需要一定专业技能，很多系统在业主接管后，因没有专业技术人员及时维保，使得系统运行不在最佳运行状态，系统能耗高，瘫痪半瘫痪，特别是节能热水系统长期使用辅助常规热源，节能设备形同虚设，运行费用逐年居高不下。

2、太阳能属于朝阳行业，发展历史较短，但在我国市场推广飞快，由于早期系统技术不成熟、设计和施工不合理、甚至很多项目使用了劣质设备或材料、所用辅助加热设备选择不合理等因素导致系统能耗仍然过高，影响了系统的正常使用，运行费用浪费巨大。

我们会怎么做

托管周期的服务内容

能源托管服务保障及承诺：

1、维保技术服务人员配备充足

我公司拥有多名高素质的对各种大中型中央热水系统工程具有丰富维修经验和奉献精神的专业维修人员，随时为客户提供良好的托管服务。

2、固定设施齐备

公司除采用远程监控系统对客户系统进行日常监视调控以外，需要现场应急抢修时，公司配备多部的工程专用维保车辆，每部车辆工具、常用备件配套一应俱全，满足日常巡检和应急抢修的需求。

3、备品备件供应保障

我公司全面导入ERP管理系统，常备库存充足，安全库存报警，同时具有固定的备品备件供应渠道，对采用清包模式的能源托管客户，方案制作时随附易损易耗和备品备件的价格清单。

4、托管服务标准

（1）建立托管项目跟踪档案，每个季度初进行一次现场回访，了解系统设备运行的情况并记录在案；

（2）合同维保期内，公司提供技术服务热线（7*24小时），负责解答用户在设备使用过程遇到的问题；

（3）合同维保期内，每月两次现场巡检（具体根据项目维保方案计划安排），并按维保计划进行维护保养。

5、能源托管维保承诺

我公司接到托管客户维修故障通知后15分钟内响应，紧急故障市内2个小时到达现场，到场后2小时内解决问题；如诊断为硬件故障，且不能在4小时内排除，我方再次携带备件并进行现场更换，并承诺尽力在最短的时间内恢复系统正常运行；如在接到通知后的2小时内未作出响应，则由于故障造成的全部损失由我方承担。

对用户实行“三全服务”,即全天候、全过程、全方位服务；